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LGPD

Política de Privacidade

Última atualização: 11/09/2026

Esta política descreve, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), como a NTPS Soluções Tecnológicas coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais tratados por meio deste portal (https://ntps.com.br).

Controlador e Encarregado de Dados (DPO)

Controlador: NTPS Soluções Tecnológicas
Encarregado de Dados (DPO): Jorge Resende
Canal do DPO: dpo@ntps.com.br

Qualquer solicitação relacionada aos seus dados pessoais — dúvidas, reclamações, exercício de direitos ou incidentes — deve ser direcionada ao canal do DPO acima. Respondemos em prazo razoável, observando os prazos legais aplicáveis.

Quais dados coletamos

  • Dados de contato: nome, empresa, e-mail e telefone informados nos formulários de Contato e Diagnóstico de Automação.
  • Dados sobre a operação: respostas que você opta por compartilhar no Diagnóstico (porte, sistemas usados, processos manuais, uso de IA, etc.).
  • Dados de navegação: quando há consentimento para cookies de analytics, métricas agregadas de uso do site (páginas visitadas, origem do acesso).
  • Dados de atendimento via WhatsApp: se você optar por falar conosco pelo balão de chat ou botão de WhatsApp do portal, a conversa é processada pela plataforma Vidskut (produto da NTPS) para viabilizar o atendimento. Esse balão/botão só é carregado depois que você aceita os cookies no banner do site e, ao carregar, grava um identificador aleatório no seu navegador (não em cookie, em localStorage) só para o histórico da conversa aparecer corretamente no painel de atendimento — ele não identifica você pessoalmente e não é usado para nenhuma outra finalidade.

Finalidade e base legal

Tratamos seus dados para responder solicitações de contato, elaborar a avaliação preliminar do Diagnóstico de Automação, conduzir o relacionamento comercial e melhorar o portal. As bases legais aplicáveis (art. 7º da LGPD) são:

  • Execução de procedimentos preliminares/contrato: ao solicitar contato ou diagnóstico, tratando seus dados para atendê-lo.
  • Legítimo interesse: para analytics agregado e melhoria do portal, sempre limitado ao necessário e sem prejuízo aos seus direitos.
  • Consentimento: para cookies não essenciais (analytics), coletado por meio do banner de cookies — você pode revogá-lo a qualquer momento.

Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing. Dados só são compartilhados com prestadores estritamente necessários à operação do portal (ex.: envio de e-mail, atendimento via WhatsApp/Vidskut), sob obrigação contratual de confidencialidade.

Armazenamento e prazo de retenção

A LGPD não fixa um prazo geral de retenção — a própria Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) esclarece que a duração do tratamento deve ser proporcional à finalidade (princípio da necessidade, art. 6º, III, e art. 15). Isso não significa prazo indefinido: aplicamos os seguintes prazos, eliminando os dados automaticamente ao final de cada um, salvo obrigação legal que exija prazo diferente:

  • Registros de acesso à aplicação (logs técnicos): mínimo de 6 meses — piso legal do art. 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), que não é uma regra da LGPD, mas se aplica a qualquer aplicação de internet no Brasil.
  • Dados de contato e do Diagnóstico de Automação: até 24 meses após o último contato, caso não se estabeleça relação comercial — depois disso, eliminados ou anonimizados.
  • Registro de consentimento de cookies e de aceite dos Termos de Uso (prova de consentimento, art. 8º §2º da LGPD): até 5 anos, prazo alinhado ao art. 27 do Código de Defesa do Consumidor para reparação civil — período em que precisamos poder comprovar que o consentimento foi validamente obtido.

Esses prazos são aplicados por uma rotina automática de expurgo executada periodicamente no servidor. Você pode solicitar a eliminação antecipada dos seus dados a qualquer momento pelo canal do DPO, ressalvadas as hipóteses do art. 16 da LGPD (ex.: cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral).

Seus direitos como titular (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento e mediante solicitação ao DPO, exercer os direitos de:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos dados;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
  • portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
  • eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
  • informação sobre entidades públicas ou privadas com as quais os dados foram compartilhados;
  • revogação do consentimento, a qualquer momento;
  • oposição a tratamento realizado com base em hipótese que dispense o consentimento, quando aplicável.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para dpo@ntps.com.br.

Cookies e armazenamento local

Utilizamos três categorias de cookies/armazenamento local:

  • Essenciais: necessários ao funcionamento do site (ex.: proteção CSRF dos formulários). Não exigem consentimento.
  • Analytics (opcionais): usados para medir o uso do portal de forma agregada.
  • Balão de atendimento via WhatsApp (Vidskut, opcional): identificador aleatório em localStorage, descrito na seção "Quais dados coletamos" acima.

As duas categorias acima só são carregadas após seu consentimento explícito no banner de cookies — enquanto você não aceitar, nem o analytics nem o balão de atendimento aparecem no site. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies" no rodapé.

Para poder comprovar que o consentimento foi de fato obtido — obrigação do controlador prevista no art. 8º, §2º da LGPD —, registramos em nosso servidor a decisão tomada no banner (aceite ou rejeição), a data/hora, a página em que ocorreu e um hash não reversível do seu endereço IP (não o IP em si). Esse registro não é usado para nenhuma outra finalidade além de comprovar o consentimento.

Transferência internacional

Alguns prestadores que usamos podem processar dados em servidores fora do Brasil, sempre observando as salvaguardas exigidas pela LGPD (art. 33):

  • OVHcloud: provedor da infraestrutura (servidor) onde este portal é hospedado. A OVHcloud é uma empresa europeia sujeita ao GDPR e publica documentação própria sobre sua conformidade, o que reforça as salvaguardas de proteção de dados na nossa infraestrutura.
  • Resend: utilizado para entregar por e-mail os dados enviados nos formulários de Contato e Diagnóstico à equipe da NTPS.
  • Ferramentas de analytics eventualmente utilizadas — somente quando você consentir no banner de cookies.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.